总部地址：杭州市延安路398号
邮编： 310006
法定代表人：王国勇 13958027051
联系人：李 猛 13185013399
电话：0571－85104778，85104798
传真：0571-85104782
网址：http://www.authority.ccn86.com
E－mail ：abe@ccn86.com
 |
| 中诚信接待来客规范： |
| 1、客人来访，应主动起身、微笑相迎，握手问好，请座，给客人上茶。 |
| 2、客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时，应主动带领或指引客人前往，并告知。 |
| 3、客人要求见公司领导时，应问清事由，请客人稍候，单独请示领导是否接见。领导不在或不予会见时应婉言表示歉意，问客人是否有事情需要转达，送客人出门道别，并做好记录。 |
| 4、领导会客时，接待人员应预先准备好茶水、烟灰缸等，先请客人喝茶，再请公司领导喝茶。 |
| 5、领导会客期间，接待人员一般不宜现场守候，应定时（一般间隔半小时）进入接待室服务。 |
| 6、客人来访期间需要安排生活、住宿时应征求领导的意见。随领导陪同客人吃饭时应将主要客人与公司领导安排在上座位置，自己应坐在服务席的位置，以便及时提供服务。 |
| 7、陪同客人时，应让主要客人与领导走在中间，自己应相应靠后靠边，但又要能及时替领导向客人解答有关提问。 |
| 8、来访结束后，应送客人出办公室门，并道再见。重要客人应送出办公楼或送至上车。 |
| 9、客人走后应立即做好卫生，整理现场。 |
| 10、来客较多时按序进行，不能先接待熟悉客人。 |
| 11、第二次接待的客人应能报出对方的姓名和职务。 |
| 12、接待客户时应主动、热情、大方、微笑。 |